日(rì)本亞馬遜訂單退貨是每(měi)個日本亞馬遜賣家都不想發生的事情!如果(guǒ)賣(mài)家自己發貨,退貨後可能(néng)要承擔的是來回運費(fèi)比產品貴;如果賣家是亞馬遜FBA發貨的,退貨後可能會損壞產品,不(bú)能二次銷售。
但不管是哪一種(zhǒng),都是成本損失。更嚴重的退貨(huò)可能是由於質量缺陷等(děng)問題而受到不良評價。如果退貨後沒有及時改善,退貨率過高,會影響(xiǎng)日本亞(yà)馬遜(xùn)的業績和排名。一般來說(shuō),一旦亞馬遜FBA的(de)退貨率超(chāo)過10%,就會被亞馬遜禁止(zhǐ)。雖然對賬號(hào)沒有影響,但如果(guǒ)退貨率太高,不整改,很可(kě)能會被封存。
一般商品(pǐn)退貨的原因大致如下:
1.產品與描述不符
如果買家收到的產品與列表的描述不一致(zhì),他們會覺得自己被(bèi)日本亞馬遜賣家欺騙了。如果處理不當,買家(jiā)可能會留(liú)下不好的評論。因此,日本亞馬遜賣家在寫(xiě)描述時,應根據產品的實(shí)際情況進行寫作。不要(yào)刻意誇大其詞,否則退貨是正常的,容易造成一係列麻煩。
2.質量問(wèn)題
沒(méi)有人願意仔細挑選自(zì)己(jǐ)的產品,在收到貨物後發(fā)現缺陷或假冒偽劣產品(pǐn)。因(yīn)此,日本(běn)亞馬遜賣家在選擇供應商時必須嚴格控製(zhì)產品質量,特別是(shì)在交貨前。
3.服務問題
當您的產品功能有些(xiē)複雜或需要(yào)特定的操作時,您可以提(tí)醒買家,這也是(shì)防止退貨(huò)的情況之一。
日本亞馬遜賣家在退貨後必(bì)須找出原因並進行產品分析。為了優化商店的業績,減少日本國內往返運(yùn)費的支出,日(rì)本亞馬遜賣家可以使(shǐ)用安(ān)晉物流進(jìn)行配送,並使用安晉物流倉庫保管貨(huò)物。